Contexte

Les lignes étaient initialement gérées via fichier Excel. Ceci évolua lors du déploiement de GLPI 10 sous Debian 12. Le logiciel a permis de tout centralisé. Les lignes gérées sont les fix internes, les fix externes, les portables et les fax.

Besoin & demande

Lorsqu'une personne rejoins l'entreprise, il est souvent demandé que cette personne dispose d'une téléphone. L'appareil peut alors gérer :

- une ligne interne

- une ligne interne et externe

Le choix se fait en fonction de la demande du ou de la responsable.

Les lignes internes renvoient vers le standard en cas d'échec d'appel. Il arrive cependant qu'une demande particulière soit formuler et que la personne  ait besoin d'une ligne avec répondeur.